Just heat it® Garantie

heat it® Herstellergarantie
Hochwertige und langlebige Produkte sind unser oberstes Ziel. heat it® soll in jeder Lebenssituation dein zuverlässiger Begleiter sein. Falls es dennoch zu einem Defekt kommen sollte, greift zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung unsere 2-jährige Herstellergarantie.

Wie lange gilt die Garantie?
Wir geben eine Garantie von 2 Jahren auf jedes heat it® Produkt ab Kaufdatum. Bitte bewahre deine Rechnung oder den Bestellnachweis gut auf, da dieser als Nachweis für die Fristberechnung dient.

Welche Garantieleistungen umfasst die Garantie?
heat it® Produkte werden nach unseren strengen Qualitätsrichtlinien produziert und gewissenhaft geprüft. Tritt innerhalb der Garantiefrist ein Material- oder Fabrikationsfehler auf, wird das Produkt von uns unentgeltlich instandgesetzt oder durch ein einwandfreies Produkt (ggf. Nachfolgemodell) ersetzt.

In welchen Fällen ist die Garantie ausgeschlossen?
Die Garantie erstreckt sich nicht auf Schäden durch unsachgemäße Benutzung, Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung, eigenmächtige Reparaturversuche, äußere Einwirkungen oder normalen Verschleiß.

Ich möchte einen Garantiefall melden. Was habe ich zu tun?
Du hast ein Problem mit deinem heat it®? Schau gerne in unserem Hilfebereich vorbei oder kontaktiere direkt unseren Support unter info@heatit.de.

Rechtliche Garantieerklärung (nach § 479 BGB)
Die Kamedi GmbH gewährt Verbrauchern für die von ihr hergestellten heat it® Produkte eine freiwillige Herstellergarantie zu den nachstehenden Bedingungen und im beschriebenen Umfang.

1. Garantiegeber
Garantiegeber ist die:

Kamedi GmbH
Haid-und-Neu-Str. 7
76131 Karlsruhe
Deutschland

E-Mail: info@heatit.de
Telefon: +49 (0) 721 4704 4004

2. Kaufkanal, Garantiedauer und räumlicher Geltungsbereich
Die Garantiefrist beträgt 24 Monate (2 Jahre) und beginnt mit dem Kaufdatum (Datum des Kaufbelegs bzw. der Rechnung).

Diese Garantie gilt ausschließlich für Produkte, die direkt über unseren offiziellen Online-Shop erworben wurden. Bei Erwerb über Drittanbieter, Marktplätze oder den Einzelhandel findet diese Online-Shop-Garantie keine Anwendung. Der räumliche Geltungsbereich dieser Garantie erstreckt sich weltweit auf alle Länder, in die wir Bestellungen ausliefern.

Die Kamedi GmbH garantiert die technische Funktionalität ihrer Produkte. Im Rahmen dieser Garantie werden Mängel unentgeltlich behoben, die nachweislich auf einem Material- oder Herstellungsfehler beruhen. Die Behebung erfolgt nach Wahl des Garantiegebers durch kostenfreie Instandsetzung, Austausch gegen ein gleichwertiges Produkt (ggf. Nachfolgemodell) oder Erstattung des Kaufpreises.

3. Garantieausschlüsse
Von der Garantie ausgeschlossen sind:

Käufe außerhalb unseres offiziellen Online-Shops,
Schäden durch unsachgemäße Behandlung, Fehlbedienung oder Zweckentfremdung,
Schäden durch äußere Einflüsse (z. B. Sturz, Feuchtigkeit, extreme Hitze),
Nichtbeachtung von Sicherheits- und Bedienungshinweisen,
Eigenmächtige Reparaturversuche oder Veränderungen am Gerät,
Normaler Verschleiß von Produktteilen,
Kostenlos überlassene Aktionsprodukte, Beigaben oder Kulanzleistungen ohne zugrundeliegenden Kaufvertrag.

4. Geltendmachung und Dokumentationspflicht
Die Geltendmachung des Garantieanspruchs erfolgt per E-Mail an info@heatit.de. Zur Prüfung des Anspruchs ist der Kunde verpflichtet, auf Verlangen:

Einen Kaufnachweis aus unserem Online-Shop (Kopie der Originalrechnung oder Bestellbestätigung) zur Überprüfung der Garantiefrist und des Kaufkanals vorzulegen,
Eindeutige Fotos oder Videos bereitzustellen, auf denen das heat it® Produkt sowie der Mangel klar erkennbar sind,
Im Bedarfsfall das defekte Gerät zur Überprüfung an den Garantiegeber einsenden zu können.

Bei Geschenken ist eine Geltendmachung nur möglich, wenn die ursprünglichen Kaufdaten der Online-Shop-Bestellung (Bestellnummer, E-Mail-Adresse oder Name des Erstkäufers) angegeben werden. Die Rücksendung erfolgt im berechtigten Garantiefall für Sie kostenfrei.

5. Haftung
Diese Garantieerklärung gewährt keinen Anspruch auf Ersatz von Folgeschäden jeglicher Art, es sei denn, es bestehen zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften (z. B. nach dem Produkthaftungsgesetz).

6. Wichtiger Hinweis: Gesetzliche Mängelrechte (§ 479 BGB)
Vollends unabhängig von dieser Herstellergarantie und davon, ob im Garantiefall die Garantie in Anspruch genommen wird oder nicht, bestehen uneingeschränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers gegenüber dem Verkäufer.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln (z. B. Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung, Schadensersatz gemäß § 437 BGB) werden durch dieses Garantieversprechen in keiner Weise eingeschränkt und können von Ihnen unentgeltlich in Anspruch genommen werden.